Aviso de privacidad

En CAPES Capacitación Estudiantil protegemos tus datos personales. Este aviso explica qué datos tratamos, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.

1. Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Nombre comercial: CAPES Capacitación Estudiantil.
• Razón social: SAR Solutions Tecnologia e Inovacion, S.A. de C.V. (RFC STI160811C4A).
• Domicilio: Santa Fe 505, alcaldía Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05300, Ciudad de México.
• Persona responsable de datos personales: Oscar G.
• Contacto de privacidad: capacitacion@capestudiantil.com · WhatsApp / teléfono 55 4840 8972, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora de la Ciudad de México).

2. Datos que tratamos

Según cómo uses la plataforma, podemos tratar estos datos:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y, si decides agregarlos a tu perfil, teléfono, fecha de nacimiento, país, foto y una breve descripción.
• Cuenta: contraseña (guardada cifrada; nadie en CAPES puede verla) o, si entras con Google, el identificador de tu cuenta de Google, tu nombre, correo y foto de perfil.
• Académicos: cursos en los que te inscribes, avance por clase, respuestas a evaluaciones, calificaciones, tareas y archivos que entregas, certificados emitidos y sus folios.
• Compras: pedidos, productos, montos, cupones, estado del pago y suscripciones. No recibimos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta (ver sección 4).
• Atención: lo que nos escribes en solicitudes de ayuda, correo o WhatsApp.
• Navegación: páginas que visitas en el sitio, botones en los que das clic, tiempo en cada sección, página de origen, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.

No solicitamos datos personales sensibles (como salud, religión, origen étnico u orientación sexual). Te pedimos no incluirlos en mensajes ni tareas.

3. Finalidades

Finalidades necesarias para darte el servicio que solicitas:

• Crear y administrar tu cuenta e identificarte al iniciar sesión.
• Darte acceso a los cursos, paquetes y suscripciones que contratas, y registrar tu avance, evaluaciones y tareas.
• Emitir tus certificados y permitir que terceros validen su autenticidad con el folio.
• Procesar compras, confirmar pagos, aplicar cupones, gestionar suscripciones y, en su caso, aclaraciones y reembolsos.
• Enviarte avisos del servicio, como confirmaciones de compra, recuperación de contraseña y conclusión de cursos.
• Atender tus dudas y solicitudes de soporte.
• Mantener la seguridad de la plataforma y cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio:

• Medir el uso del sitio para mejorar cursos, contenidos y navegación.
• Enviarte información sobre cursos, promociones y novedades de CAPES.
• Recomendarte cursos según tus intereses y avance.

Si no quieres que usemos tus datos para alguna finalidad secundaria, escríbenos a capacitacion@capestudiantil.com con el asunto «Negativa de finalidades secundarias». Tu negativa no afecta los servicios que contrataste.

4. Pagos

Los pagos se procesan con Stripe. Cuando pagas, capturas los datos de tu tarjeta directamente en la página segura de Stripe; CAPES no los recibe ni los guarda. Stripe solo nos informa el resultado de la operación (aprobada, pendiente o rechazada), el monto y una referencia. Stripe trata tus datos de pago conforme a su propio aviso de privacidad, disponible en stripe.com/mx/privacy.

Nunca te pediremos números de tarjeta, código de seguridad (CVV) ni contraseñas por correo, WhatsApp o formularios de ayuda.

5. Inicio de sesión con Google

Si eliges «Continuar con Google», Google nos comparte tu nombre, correo electrónico, foto de perfil y un identificador de tu cuenta, solo para crear tu cuenta en CAPES o vincularla con la que ya tenías con ese correo. No recibimos tu contraseña de Google ni accedemos a tu correo, contactos ni archivos. Puedes quitar el acceso de CAPES en la configuración de tu cuenta de Google cuando quieras; tu cuenta en CAPES seguirá activa y podrás entrar con contraseña.

6. Videos y servicios de terceros

Algunos videos del sitio y de los cursos se reproducen desde Streamable. Al darles play, tu navegador se conecta con Streamable, que puede registrar tu dirección IP y datos técnicos de reproducción conforme a su propia política. Las tipografías del sitio se cargan desde Google Fonts, lo que también implica una conexión de tu navegador con Google. CAPES no comparte con estos servicios tu nombre, correo ni datos de tu cuenta.

7. Transferencias y proveedores

Para operar la plataforma nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta de CAPES y bajo nuestras instrucciones: alojamiento de servidores (Hostinger), procesamiento de pagos (Stripe), inicio de sesión (Google), reproducción de videos (Streamable) y envío de correos del servicio. Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de México. Estas comunicaciones no requieren tu consentimiento porque son necesarias para darte el servicio.

CAPES no vende ni renta tus datos personales. Solo los comunicaremos a terceros sin tu consentimiento en los casos que permite la ley, por ejemplo, cuando lo requiera una autoridad competente. Cuando alguien valida un certificado con su folio, verá el nombre del titular, el curso y la fecha de emisión.

8. Derechos ARCO

Tienes derecho a conocer qué datos tenemos de ti y cómo los usamos (Acceso), a corregirlos si son inexactos o están incompletos (Rectificación), a pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios (Cancelación) y a oponerte a su uso para fines específicos (Oposición).

Puedes actualizar varios de tus datos tú mismo desde tu perfil en Mi CAPES. Para ejercer tus derechos ARCO, envía una solicitud a capacitacion@capestudiantil.com con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una identificación oficial (o, si actúa un representante, la suya y el documento que acredite la representación).
• El derecho que quieres ejercer y una descripción clara de los datos de que se trata.
• Cualquier documento que ayude a localizar tus datos y, si pides una rectificación, el dato correcto y su soporte.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles a partir de que recibamos tu solicitud completa y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse los gastos de envío o reproducción de documentos. Si consideras que tu solicitud no fue atendida conforme a la ley, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales competente.

9. Revocar consentimiento y limitar uso

Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos siguiendo el mismo procedimiento de la sección 8. Si la revocación afecta finalidades necesarias, es posible que ya no podamos darte acceso a la plataforma, y algunos datos deberemos conservarlos el tiempo que exija la ley.

Para dejar de recibir promociones, escríbenos con el asunto «Baja de promociones». También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio guarda información en tu navegador (almacenamiento local) para mantener tu sesión iniciada, recordar tu carrito y algunas preferencias de pantalla. Además registra de forma propia las páginas que visitas, los clics y el tiempo en cada sección para medir el uso del sitio (finalidad secundaria). No usamos cookies de publicidad ni compartimos esta información con redes publicitarias.

Puedes borrar estos datos o bloquearlos desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, se cerrará tu sesión y se vaciará tu carrito.

11. Menores de edad

Si eres menor de 18 años, necesitas que tu madre, padre o tutor lea este aviso y autorice el registro y el uso de tus datos. Quien ejerza la patria potestad o tutela puede ejercer los derechos ARCO en tu nombre.

12. Seguridad y conservación

Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas y acceso restringido al personal que lo necesita. Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y, después, solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o para atender aclaraciones; luego se eliminan o se anonimizan. Los folios de certificados se conservan para que puedan seguir validándose.

13. Cambios al aviso

Este aviso puede cambiar por nuevas disposiciones legales, cambios en nuestros servicios o en nuestros proveedores. Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha de actualización, y si el cambio es relevante te avisaremos por correo o al iniciar sesión.

¿Dudas sobre tu privacidad? Escríbenos a capacitacion@capestudiantil.com.